Il trend dal 2015 ad oggi mostra come, con l’aumentare della consuetudine di acquisto online di cosmetici, è diminuito il peso del prezzo come driver di scelta (che rimane comunque al primo posto).
Oltre alla convenienza economica, l’affidabilità del marketplace, o sito aziendale, e la qualità del servizio sono le due caratteristiche che distinguono un servizio eccellente.
La velocità di consegna, un tema forte nel 2018, è tornato ad essere un aspetto accessorio.